企業(yè)管理活動中較難擺布的是人。人是個(gè)性化強(qiáng)的動物，泱泱70億人口，從生理到心理沒有相同的個(gè)體，價(jià)值取向不是簡單多元化，而是一人一元化。在充分尊重人權(quán)、充分尊重人格獨(dú)立的今天......
企業(yè)管理要素中重要的是人。企業(yè)是擬制的社會主體，本身沒有思想、語言、表情，通過一張營業(yè)執(zhí)照證明自己的存在。企業(yè)人格化形象是通過企業(yè)管理者的活動表現(xiàn)出來的。有什么樣的管理者團(tuán)隊(duì)，就有什么樣的企業(yè)。我們經(jīng)常會說這家企業(yè)講信譽(yù)，那家企業(yè)有社會責(zé)任，某某企業(yè)說話算數(shù)，實(shí)際上都是對管理者團(tuán)隊(duì)的評價(jià)，是管理者團(tuán)隊(duì)通過共同努力塑造出來的社會形象。社會對企業(yè)的認(rèn)識、評價(jià)，無外乎兩個(gè)信息渠道，一是產(chǎn)品，二是管理者。對于電力企業(yè)來說，產(chǎn)品是電能、熱能，屬于種類物，混同后品質(zhì)一樣，無法辨認(rèn)哪個(gè)是張三的，哪個(gè)是李四的；無法評價(jià)那家的電能好，那家的電能不好。這樣一來，管理者行為就成為社會公眾認(rèn)識我們電力企業(yè)的主要渠道。因此，企業(yè)管理要素中重要的是人，管理者人格魅力顯得尤為重要。 
